Via internet hebben wij een vakantie naar Spanje geboekt bij Arke. Op de website van Arke stond bij de betreffende reis niet vermeld dat het te boeken arrangement incl. auto is. Wij gingen er dus vanuit dat de door ons geboekte reis zonder auto was. Op de opdrachtbevestiging die wij van van Arke via e-mail ontvingen staat dat er wel een auto bij het arrangement hoort (zonder dat zij de prijs van de reis hebben verhoogd). Wij hebben Arke hierover ge-emailed en zei zeggen nu dat er geen auto bij hoort, dit staat nl. ook niet in de gids bij het betreffende complex vermeld. Kunnen wij Arke nu houden aan hun opdrachtbevestiging zonder dat zij extra kosten in rekening brengen voor de auto.